9月15日，運城市熱力有限公司“喜迎二十大，科普向未來(lái)”——2022年科普宣傳主題活動(dòng)走進(jìn)御景華庭小區。
       為了更好的普及供熱常識，提升服務(wù)質(zhì)量，提高居民安全用熱意識，公司企管、客服、辦公室聯(lián)合組織10余名志愿者深入御景華庭小區，圍繞集中供熱常識、管網(wǎng)注水的注意事項、室內采暖設施漏水的處置辦法 、暖氣不熱的處理辦法 、安全用熱常識及為用戶(hù)辦理供熱繳費卡等方面內容開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)。
       活動(dòng)現場(chǎng)，工作人員根據實(shí)際情況，拉條幅，擺桌子，明確具體措施，細化責任分工，豐富活動(dòng)內涵，使在場(chǎng)的每一位志愿者都積極投身到宣傳活動(dòng)中來(lái)，有的積極給居民發(fā)放用戶(hù)服務(wù)手冊、有的給居民耐心講解安全用熱知識，熱力科普宣傳工作進(jìn)行的緊張有序，有條不紊。同時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心現場(chǎng)開(kāi)展供熱繳費卡辦理業(yè)務(wù)，由于辦卡用戶(hù)較多，為了滿(mǎn)足小區居民實(shí)際需求，提高工作效率，減少居民排隊等候時(shí)間，現場(chǎng)緊急增設辦卡服務(wù)點(diǎn)，極大方便了居民群眾。
       “熱力公司這次活動(dòng)太好了，服務(wù)很熱心很周到，現在我足不出戶(hù)就把今年的暖氣費給交了，而且還學(xué)到了許多用熱常識。”6號樓王大媽高興地說(shuō)。通過(guò)此次活動(dòng)，增進(jìn)了公司和居民之間的感情，體現了熱力人的擔當作為，進(jìn)一步提升了服務(wù)能力，真正把“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處。