運城熱力

 
 
熱源調配穩定  用心制造溫暖
運城熱力嚴格執行《2021-2022采暖季供熱運行方案》，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)要求，做好熱量測算調配、運行參數調節、節能環(huán)保等各項工作，做好人員值班、排班，確保設備安全穩定運行，熱量按需供應。
尤其在極寒天氣下，及時(shí)召開(kāi)調度例會(huì )，分析研判供熱形勢，嚴格按照《雨雪災害（低溫）天氣保供措施》，做好應急調度，加強設備防凍檢查，嚴格落實(shí)各項應對措施，積極做好熱源調峰和互聯(lián)互通調整，滿(mǎn)足用熱負荷需求，確保用戶(hù)供熱質(zhì)量不受影響。
科學(xué)精準調度  用心輸送溫暖
公司設立“生產(chǎn)調度工作群”，結合各熱源點(diǎn)供熱能力、管網(wǎng)分布以及用戶(hù)用熱負荷情況及時(shí)發(fā)布調度指令，把保障用戶(hù)穩定用熱放在第一位，科學(xué)、準確的進(jìn)行熱源調度。
針對重點(diǎn)用戶(hù)和末端用戶(hù)，實(shí)時(shí)監測用戶(hù)室溫，關(guān)注用熱參數，及時(shí)、科學(xué)調度，利用管網(wǎng)互聯(lián)互通實(shí)現相互補給保障。同時(shí)開(kāi)通“綠色通道”，與供水供電氣象通信部門(mén)建立日聯(lián)系機制，全力保障供熱系統安全平穩運行。極寒天氣出現前，及時(shí)啟動(dòng)調峰鍋爐，增加熱量供應，確保穩定供熱、安全供熱。
 加強管網(wǎng)維護  用心保障溫暖
為切實(shí)保障市區供暖，運城熱力多次組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對維修搶修、設備維保及上門(mén)服務(wù)等工作進(jìn)行安排部署；各生產(chǎn)部門(mén)梳理一、二次網(wǎng)管道，換熱站設備，嚴格按照調度指令逐條支線(xiàn)、逐個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行平衡調整。
供熱期間，生產(chǎn)部門(mén)加強對各站及所轄供熱設施的全面巡檢，確保設備及時(shí)消缺；做好維修材料、人員車(chē)輛儲備配備，確保24小時(shí)有人值守，調度值班員對轄區的200多座進(jìn)行“網(wǎng)上視頻巡檢”，以智能化、自動(dòng)化的運作替代人工巡檢，提高巡檢的效率。
 高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)  用心守護溫暖
供熱期間，客戶(hù)服務(wù)大廳、投訴受理中心、信訪(fǎng)辦公室在做好疫情防控的同時(shí)，多舉措提高業(yè)務(wù)辦理效率，增設服務(wù)臺位，所有人員24小時(shí)電話(huà)暢通，24小時(shí)待命，24小時(shí)隨叫隨到，確保用戶(hù)服務(wù)工作有序高效運轉。
公司領(lǐng)導深入老舊小區、邊緣戶(hù)等區域的低溫不熱戶(hù)“訪(fǎng)民問(wèn)暖”、上門(mén)服務(wù)，及時(shí)解決用戶(hù)用暖問(wèn)題，全力保障用戶(hù)正常、均衡用熱。同時(shí)全面落實(shí)首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制，進(jìn)一步優(yōu)化、簡(jiǎn)化服務(wù)流程，切實(shí)保障廣大熱用戶(hù)冬季采暖的舒適度和幸福感。